お金のかからない、お客とのコミュニティー・スペース
お店のホームページをつくるとき、 SEO を意識したドメイン （検索エンジンでひっかかりやるいWeb上のアドレス) について以前書きました。
どういうドメインにするか、その際 ちょこっと SEO というものを考えた URL選びな訳ですが、SEOが威力を発揮する場合は？で書いたSEOでもって行列ができるほどアクセスがあるウェブサイトな場合とそうでない場合もあり、そもそも、SEO ありきというのは不安定この上ないという見方もあり、なにが何でも SEO テクニック駆使した（具体的には、どれがどのくらい普遍的なSEOテクニックなの？って自問自答すると∞ワープしてしまいそうなのが実態だったりもしますが） ホームページを作るのだと構える必要がさっぱり感じられなくなるかも知れません。
しないよりは、得することがあるかもしれないのとしておいても損はないだろうという部分だけで十分といった感じです。
では、企業が用いるアクセス誘導の主流は今という流れに追随することなく、そしてコストをあげる必要もなく、でも効果は目に見えて大きくなる可能性を秘めた味付けをウェブサイトにするには、
お客さんたちが気軽にウェブ上で集うことができる空間をもつこと
でしょう。
大企業だと、そうした空間を自社のウェブサイト上に設けるというと、ソーシャルネットワーキング（ＳＮＳ）を自社の管理できるサーバー上に構築したりという流れになり、そのためのシステムを導入する、運営・管理するコストなどが積み重なってしまうという可能性が高いと思います。
どうしてもそういうふうに、自社の絶対管理下におかなければいけないという必要があるかというと、実はほとんど「ない」と考えます。
餅は餅屋な発想で、かつ企業マインド（ビジネス・マインド？）でいけば、いかに嫌われずに他人の特技を利用するか、でしょう。
具体的な例を考えてみると、
自社でつくろうとしても、道具のための道具な結果に終わる可能性が高いのではないでしょうか。集客をしたいからＳＮＳやＣＧＭの場を自社でもとうというのが出発点なはずです。ところが、ＳＮＳをつくってもそのＳＮＳを利用するユーザー獲得をしなければいけなくなります。数だけ揃えちゃえを短時間に行おうとすると、メルマガやＳＥＭなど広告費用がかさむでしょうし、既存のお客に新しくＳＮＳをつくったのでご利用くださいといった案内も、うまくいったとしても既存のお客がＳＮＳに参加しただけで、もっと集客したいという当初の目標からみると、なんとなく違ったものになってしまいます。
そこで視点を変えてみると、ＳＮＳ（動画、ブログなんでもありな）などがマーケティングに利用できるぞと注目される理由のひとつに、そのＳＮＳにたくさんのユーザー、メンバーが集っていて常にダイナミックなスペースになっているからだという点があります。
ということは、ＳＮＳ等の仕組みを導入すれば同じように利用者が増えるのかというと、広がる勢いにとどまる気配の見えないＳＮＳは、ごく一部です。ほかにもたくさんＳＮＳはありますが、ＳＮＳだからといって絶対成功しているとはみえません。
そうであれば、すでに巨大なソーシャル・コミュニティーになっているＳＮＳのひとたちと接する方法はないのかを考えると、ちゃんとあります。
自社の製品、サービス等を語るコミュニティーをＳＮＳでつくったり、自社のコマーシャル・ビデオをアップロードしたりしてそのＳＮＳで自社の製品に興味、関心を持ったユーザーを集めることが可能です。
ただし、絶対にスパム行為はしないこと。また、ＳＮＳからユーザーを自社サイトへ誘導させるため等の行為もマイナス効果しか生まないでしょう。
逆に、自社サイトから、そのＳＮＳに自社コーナー（コミュニティー）をおいたのでそちらで交流、情報交換しましょうとＳＮＳに登録させるようにすると、ＳＮＳの間借りのような感覚で、お金をかけずにＳＮＳの便利な機能をお客さんに使ってもらえるというシナリオが考えられます。
商店街でつくったウェブサイトから、そうした大手ＳＮＳなしはＳＮＳ特徴をもったウェブサイトの中で地域の人たちとの交流、つながりを深め、そして商店街も地域の発展すべき一部であるスタンスをもってつくられたコミュニティーを立ち上げることで、地域と商店街に関係するひとたちの集える空間をもつことがお金をかけずに、システムの管理等の手間も考えることなく、できます。
地域のイベントの様子やそのあと参加者にインタビューしたビデオなどをアップロードしたり、お店の様子をビデオにとったものをみてもらう形でそれぞれのお店の紹介もできたりします。
サイト自体は英語ですが、日本人のユーザーがたくさん集う動画もアップできるＳＮＳの YouTube。
例えば、
http://www.youtube.com/watch?v=Lx0o31f0bBI
（YouTubeの中から適当に選んだビデオです）
こんな感じでしょうか。日本語で紹介も書ければ、検索もできたりします。
